Preguntas Frecuentes

Hacelo en 3 simples pasos:
1- Bajate nuestra aplicación: encontrala en Play Store o en App Store de tu teléfono como
Amffa Salud

App Store (Iphone): desde este link

Google Play (Android): desde este link

2- Registrate con tu DNI, número de afiliado completo (sin utilizar la barra) y el mail que tenés registrado en Amffa Salud.  Es muy importante que tengas actualizado el mail, sólo a ese mail te llegará la contraseña para acceder a la aplicación, luego podrás cambiarla desde tu perfil.

3- ¡Listo! A partir de ese momento ya vas a poder acceder a tus credenciales

Con Amffa Móvil vas a poder realizar tus gestiones on line de manera rápida y sencilla, estés donde estés.

Una vez que ingreses podrás:

• Acceder a tu credencial digital
• Ver tu plan y consumos
• Calificar o desconocer atenciones recibidas
• Consultar la cartilla médica
• Conocer las farmacias más cercanas
• Solicitar autorizaciones de prácticas ambulatorias, de internación y de medicamentos
• Enviar la DDJJ de medicamentos crónicos, anticonceptivos, medicamentos especiales, diabetes y discapacidad.
• Solicitar reintegros de prestaciones, medicamentos, odontología (según Plan)
• Solicitar prótesis
• Acceder a los teléfonos de urgencias y emergencias médicas las 24 hs.
• Acceder a Médico en línea
• Notificaciones e información relevante

Una vez aprobada el alta y abonada la primera cuota podés comenzar a usar los servicios que le ofrece AMFFA Salud 

Sí, tenés acceso a un médico en línea. Incorporamos tecnología para mejorar tu cobertura médica y tenés acceso a Médico OnLine las 24 hs. todos los días de la semana. Es un servicio pensado para que puedas realizar una videoconsulta online en forma gratuita con un profesional de guardia o poder agendar un turno de acuerdo a la especialidad que necesites.

¿Cómo acceder? ¡Es muy sencillo!
1. Elegí qué tipo de videoconsulta querés hacer. Podes usar la App Móvil de Amffa Salud o desde nuestra página ingresando en el banner correspondiente o haciendo click  aquí Desde la App podes solicitarlo ingresando en la parte inferior a los enlaces y luego ingresas en “Médico en línea”Dato a tener en cuenta: para conectarte con el médico previamente debés tenes instalada la App VideoconsultasAPP¿Todavía no la descargaste? ¡Hacelo ahora!

2. Completa el formulario con tus datos para poder realizar una videollamada con un profesional y listo! Accedes a la consulta.

Durante la videollamada, el profesional te orientará y brindará atención inmediata. Además, te informará si es necesaria la visita médica presencial y los pasos a seguir.
Podrá emitir certificados o constancias de atención y recetas de medicamentos en caso de ser necesario.

1-Ingresá a la APP y una vez en la pantalla inicial ingresá a TRÁMITES

2- Al ingresar vas a observar un resumen de todos los expedientes ingresados. Para iniciar un nuevo trámite hace clic en +

3- Desplegá y elegí el tipo de trámite que deseas iniciar

4- Escribí la descripción que creas necesaria y hacé clic en siguiente.

5- Adjunta los archivos del trámite y ¡finalizar!

Contamos con 3  formas de autorizar una orden médica. Elegí la que mejor se adapte a vos ¡Es muy fácil!

Importante: al momento de enviar la orden para su autorización no te olvides de indicar en qué Centro de Salud o con qué profesional te realizarás la práctica médica. La autorización está disponible entre 48 y 72 hs.

1. Validación on line: Muchos de nuestros mejores prestadores anatoriales cuentan con este modo de autorización. Sólo presentar la orden médica y la credencial y el sistema de validación se encarga del resto.
2. WhatsApp al Asistente virtual Amffi al 0221-5069403. Seguí los pasos de la opción «Trámites» del Menú Principal
3. Correo Electrónico: Escaneá la orden médica o sacale una foto y envíala por mail a autorizaciones@amffa.com.ar

Los reintegros serán recibidos únicamente a través de la App Amffa Móvil. Asimismo te informamos que las solicitudes de reintegros deberán ser presentadas por el titular del grupo familiar en todos los casos.

¿Qué debés presentar?

Reintegro de consultas medicas: factura correspondiente a los honorarios del profesional.

Reintegro de prácticas médicas: Cuando las prestaciones se realizan por profesionales no disponibles en la cartilla, el asociado debe enviar la siguiente documentación:

• Prescripción médica con diagnóstico de su médico de cabecera
• Informe de la práctica e historia clínica actualizada.
• Cuando sean estudios de alta complejidad también debe enviar
  informe de estudios anteriores.

AMFFA Salud reconoce cobertura de habitación doble compartida con baño privado. Si es una internación programada la cobertura es del 100% con prestadores adheridos previa autorización de AMFFA Salud. Las órdenes de internación deben presentarse 72 hs. antes de la fecha de cirugía, si se necesitaran materiales y/o prótesis, estos pedidos deben enviarlo con 15 días de anticipación.

En caso de urgencias, la cobertura también es del 100% con prestadores adheridos, estos tienen hasta 72 hs. para denunciar la internación.

Mantené la tranquilidad

Comunicate con nuestra línea de Emergencias Médicas 0810-22-
AMFFA (26332)

Indicá con la mayor claridad posible:

• Sintomatología.
• Ubicación donde se encuentra la persona con la emergencia.
• Nombre y Apellido, Edad, Nº de Asociado y DNI.

Emergencias médicas: son situaciones que ponen en riesgo la vida del paciente, y que requieren de atención médica inmediata de acuerdo a estándares internacionales.

Urgencias médicas: Son aquellas circunstancias en las que la vida del paciente no corre riesgo inminente, pero requiere premura en la atención médica, respondemos rápida y eficientemente con el recurso humano y servicio adecuado.

Clave verde: Son situaciones que no presentan riesgo de vida, ni evidencia de la necesidad de utilizar la infraestructura de un centro asistencial. Un médico puede acercarse a su domicilio, la misma se efectivizará mediante un copago que será abonado por el socio en el momento de efectivizarse la visita.

AMFFA Salud pone a tu disposición una extensa red de farmacias adheridas en las que podrás adquirir tus medicamentos bajo receta con descuento. El alcance es amplio y permite atender la totalidad de las patologías, pero no contempla productos farmacéuticos de venta libre, preparados, con fines cosméticos o recetas magistrales.

Medicamentos ambulatorios
Podés adquirirlos bajo receta con un 50 y 40 % de descuento (Según Plan)

¿Cómo acceder a la cobertura?
Es necesario presentar en la farmacia adherida:

• la credencial
• la prescripción médica

Te recordamos que la validez de las recetas para medicamentos es de 30 días desde la fecha de prescipción médica.

Si necesitás medicación de uso crónica es necesario que completes la planilla de cronicidad de Amffa Salud según Resolución MS 310/04 y sus modificatorias.  Con ello accedes a aumentar la cantidad de medicamentos que podés comprar en forma mensual.
Para adquirir cobertura del 70%, tenes que tener en cuenta que estos medicamentos tienen que estar contemplados en dicha resolución.

¿Cómo accedés a la cobertura?

Deberás presentar el formulario Declaración Jurada de Medicamentos Crónicos en nuestra sede o enviarlo por mail a medicamentos@amffa.com.ar

Para obtenerlo:

• Descargalo acá
• Hacelo completar y firmar en original por el médico tratante.
• No te olvides de enviar por mail a medicamentos@amffa.com.ar

Una vez finalizado el trámite, podrás obtener los medicamentos presentando en la farmacia
adherida:

• La credencial digital
• Receta con la prescripción médica

Los pacientes con Diabetes tienen una cobertura del 100 % de aquellos medicamentos e insumos incluidos en la ley de diabetes (Ley 23753/89 y sus reglamentaciones).

¿Cómo acceder a la cobertura?

Es necesario completar la planilla de Empadronamiento de Declaración Jurada de Medicamentos de diabetes y enviarla a nuestra sede o enviarla por mail a medicamentos@amffa.com.ar

Este trámite es de renovación anual y obligatorio.

Para obtenerlo:

• Descargalo acá
• Hacelo completar y firmar en original por el médico tratante.
• No te olvides de enviar por mail a medicamentos@amffa.com.ar

Una vez finalizado el trámite, podrás obtener los medicamentos presentando en la farmacia adherida:

• La credencial digital
• Receta con la prescripción médica

La cobertura de anticonceptivos hormonales de uso sistémico es del 100% con receta médica, previo empadronamiento a través de la planilla de Amffa Salud: Declaración Jurada de Medicamentos anticonceptivos.
Este trámite es de renovación anual y obligatorio.

¿Cómo acceder a la cobertura?

Es necesario que presentes el formulario para la cobertura de medicamentos anticonceptivos en nuestra sede o enviarlo por mail a medicamentos@amffa.com.ar

Para obtenerlo:

• Descargalo acá
• Hacelo completar y firmar en original por el médico tratante.
• No te olvides de enviar por mail a medicamentos@amffa.com.ar

Una vez finalizado el trámite, podrás obtener los anticonceptivos presentando en la farmacia adherida:

• La credencial digital
• Receta con la prescripción médica

Los datos obligatorios que debe contener la receta son:

• Nombre, Apellido y Nº afiliado.
• Fecha de prescripción.
• Prescripción de la medicación por nombre genérico.
• Se podrán recetar hasta tres medicamentos en una misma receta.
  La cantidad de unidades deben estar detalladas en número y letra.
• Diagnóstico.
• Firma original y sello obligatorio del profesional prescriptor.
• Validez de la receta: 30 días desde la fecha de prescripción.

Amffa Salud reconoce el valor del subsidio anual por prótesis para implantes y/o prótesis dentales. Consulte por el valor del subsidio

Cualquier laboratorio de la Provincia de Buenos Aires autoriza las prestaciones de manera on line desde su sistema de validación.
La validez de la receta de laboratorios es de 30 días.

Los traslados programados deben ser solicitados por los socios e informados a Amffa Salud con 24 hs. de anticipación a autorizaciones@amffa.com.ar y/o internaciones@amffa.com.ar.

La cobertura es del 100% con prestadores adheridos a la red de AMFFA Salud. Cada asociado cuenta con 30 sesiones anuales (año calendario) que deberán ser autorizadas hasta 4 por mes en AMFFA por cualquiera de los medios vigentes. En caso de necesitar más sesiones deberán ser justificadas presentando resumen de historia clínica ante auditoría médica.

Para visualizar tu cuenta sólo es necesario ingresar a la App Amffa Móvil.
¿Todavía no la descargarste? ¡Hacelo ahora!

App Store (Iphone): desde este link
Google Play (Android): desde este link

En este caso es importante que se comunique con nosotros y nos informe lo sucedido.

Escribinos a info@amffa.com.ar con todos los datos necesarios para poder hacer el reclamo correspondiente: nombre y apellido del profesional o prestador, fecha de la consulta, motivo por el cual no quiere atenderte, datos de contacto.

Todos nuestros socios* cuentan con Asistencia al Viajero. Cobertura en atención médica las 24 horas del día los 365 días del año en todo el territorio nacional (a más de 100 kms. del domicilio declarado) y países limítrofes a través de CARDINAL ASSISTANCE. No requiere activación previa.

La prestación del servicio se limita a una cobertura máxima de 30 días consecutivos por cada viaje y es  exclusivamente para el  tratamiento de urgencia de un cuadro agudo que impida la continuación del recorrido.

Formas de solicitar el servicio:

Para solicitar alguna de las prestaciones previstas en las presentes condiciones generales, el beneficiario deberá contactar a la Central de Asistencias de CARDINAL ASSISTANCE para coordinar el servicio y ser derivado al centro asistencial que corresponda de la red. Se deberá informar nombre y apellido, número de documento, lugar donde se encuentra, teléfono de contacto en dicho lugar y el tipo de prestación que solicita.

Línea Exclusiva Amffa Salud
Desde Argentina 0800-333-4424
Desde el exterior +54 11 4129-7580

Conocé detalles de la cobertura haciendo clic aquí

*No incluye afiliados que estén asociados por intermedio de CAFAR, ni socios de cuota social.

Para brindarte mayor comodidad y seguridad en el pago de las cuotas, AMFFA Salud pone a disposición las siguientes modalidades de pago:

Pago mis cuentas (cuota del mes en curso).
¿Cómo pagar?
1- Buscás en Servicios AMFFA
2- En identificación, ponés tu número de socio (debe tener 5 dígitos. Si tu número no los tiene debes agregar antes del primer número la cantidad de ceros necesarios para completar los 5 dígitos)
3- Elegí el medio de pago y cliqueá “Pagar”.
4- ¡Listo! El pago se acredita al instante.

Adhesión a débito automático en cuenta bancaria o tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
Si aún no te adheriste descarga las planillas de adhesión desde nuestra sección de formularios, encontrala aquí

Rapipago / Provincia NET Pagos
Podes descargar tu factura ingresando a Soy Asociado. Si necesitás gestionar tu clave, te invitamos a leer el instructivo haciendo click aquí

SIPAGO del Bco. Credicoop
Solicitá tu link de pago, te lo mandamos por mail o WhatsApp y pagá con débito o crédito sin necesidad de trasladarse hasta AMFFA Salud o a otros centros de pago.

Transferencia bancaria
Te compartimos las cuentas de Amffa por si preferís realizar una transferencia. No te olvides de enviar el comprobante de pago por mail a tesoreria@amffa.com.ar o por Whatsapp al 0221-5069403 para que podamos imputar tu cuota y no tengas deuda.
Accedé a las cuentas ingresando aquí

Por consultas escribinos a tesoreria@amffa.com.ar

Mediante el Plan Materno Infantil (PMI) AMFFA Salud te brinda la cobertura con prestadores y farmacias contratadas en:

• la atención integral del embarazo y del parto
• los medicamentos prescritos por el médico obstetra para la madre, relacionados con el estado de gestación, parto y puerperio.
• las prestaciones médicas y medicamentos prescritos por el médico pediatra para el niño hasta el año de vida

Podrás gestionar el alta en el Plan Materno Infantil adjuntando el Certificado de Embarazo emitido por tu médico en el que conste la fecha de última menstruación (FUM) y fecha probable de parto (FPP).

La inscripción del recién nacido debe realizarse antes de los 30 días de vida. Debés enviar por mail a info@amffa.com.ar el certificado de nacimiento

Te recordamos que la vigencia de las órdenes para prácticas, estudios y tratamientos ambulatorios es de 60 días corridos a partir de la fecha de la prescripción médica. La validez de las recetas para medicamentos y laboratorios es de 30 días. Aplica tanto para recetas físicas como digitales.
Continuamos trabajando para brindarte un mejor servicio y facilitar los procesos administrativos.

Para tener en cuenta…
Te recordamos los datos que tiene que tener una orden médica:
• Denominación de la entidad.
• Nombre y apellido del socio.
• Número de credencial.
• Nombre de los medicamentos y principios activos.
• Cantidad de cada medicamento, en números y letras.
• Firma del profesional y sello
• Fecha de prescripción.

Las recetas no deberán tener tachaduras ni cambio de tinta si son recetas físicas. Las enmiendas podrán ser salvadas validando la corrección con firma y sello del profesional prescriptor.